Uシステム :::いんたーねっとCTI:::

http://www.u-system.jp/

CTIってなに？

CTIとは電話とコンピュータを融合させる技術のことで、注文受付などの顧客に電話で応対する業務に広く利用されています。
いんたーねっとCTIは、インターネット上に設置したCTIシステムを複数のユーザーで共同利用することにより、安価な料金でCTI機能を提供するASPサービスです。

●顧客情報、履歴、注文受付機能で電話応答業務が大幅に効率化！
●ASPで提供するため、パソコンにCTIソフトをインストールすることなく利用できます。
●データはセンターで安全に保管。パソコンの故障等によるデータの消失等の危険なし。
●システムのバージョンアップ等は、全てセンター側での変更。ユーザー側の作業は不要。

動作説明

①	お客様がCTI利用者に電話をかけると、ナンバーディスプレイ機能によって、発信者番号を TA等にて受け取ります。
②	受け取った発信者番号をTA等のCTI機能によってパソコンへ送信します。
③	発信者番号は、あらかじめパソコンのブラウザにインストールされたプラグインソフトにより、インターネット上のデータセンターにあるCTIシステムに送信されます。
④	CTIソフトは送信された発信者番号を受取り、あらかじめ登録された顧客データの中から対応した顧客を検索します。
⑤	CTIソフトは、検索した顧客データをパソコンに送信します。
⑥	パソコンのブラウザ画面に顧客データがポップアップし表示されます。
⑦	電話機が鳴動します。
⑧	利用者は受話器を取り、画面を見ながら発信者の応対します。

機能一覧
●着信表示機能
電話がかかってくると、あらかじめ登録されている顧客データがパソコンの画面に表示される機能。

●注文受付機能
注文受付画面から、あらかじめ登録されている商品を選択するだけで簡単に注文受付ができる機能。

●顧客検索機能（モバイルでも利用可能）
あらかじめ登録されている顧客データより、一定の条件によりユーザを検索できる機能。

●履歴検索機能（モバイルでも利用可能）
着信履歴や顧客応対に関するメモ履歴、注文履歴等を一定の条件により検索できる機能。

●データダウンロード機能
検索した顧客情報、受注情報をCSVデータとしてダウンロードできる機能。

●売上管理機能
商品別／お客様別の売上額の集計、商品別／お客様別ランキングの表示、月次・日次の売上推移に関するグラフ表示ができる機能。

●複数拠点利用機能
複数拠点でCTIを利用する場合、インターネット上にある顧客データを共有できる機能。

●モバイル機能
外出時に着信情報を携帯電話のメールで受け取ったり、外出先から顧客データを参照することができる機能。

●地図表示機能
電話をかけてきた顧客の住所に基づき、地図情報が表示される機能。

●電話帳検索機能
新規のお客様からの電話の際も、電話番号帳データから検索し、詳細情報を表示する機能。

いんたーねっとCTI 料金（税込み）

■基本料金	月額 1,575円/ID ※地図及び電話帳検索月１００回まで ※顧客情報２万件まで
■追加料金	基本料金内の利用を超えた場合に追加料金が発生します。・[地図表示及び電話帳検索] 月１００回/ID毎に月315円・[顧客情報追加] 1万件/ID毎に月525円・[複数回線対応] ID毎に月525円
■初期設定費	31,500円
■その他	配線工事等がある場合は別途見積り